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가격이 0원인 제품은 어떻게 된 것인가요? |
제품 가격 중 "0원"인 제품은 현재 판매 되고 있지 않는 샘플 제품이거나 현재 등록 중 제품 등으로 구매 자체는 불가능한
제품입니다. 구매를 원하시는 분은 별도로 고객센타로 문의해 주시면 구매 가능 여부 등 기타 상담을 받으실 수 있습니다.
(호스팅 특성 상 별도의 샘플 및 전시 제품을 표시할 방법이 없어 그렇게 되는 것이 오니, 양해 바랍니다.)
만약 실수로 "0원"인 제품을 구입하셨다면 고객센타에서 임의로 취소를 할 수 있으니, 이점 널리 양해해 주시기 바랍니다. |
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세금계산서 발급이 가능한가요? |
세금계산서 발급은 가능하며, 공시된 가격은 대부분 부가세 포함 금액입니다.(부가세 별도인 제품은 별도 명기)
세금 계산서 발행은 무통장입금에 한해서만 가능하며, 주문완료가 되면 주문시 세금계산서 신청을 하시고,
팩스 031-696-6399로 사업자등록증 사본을 한 장 넣어주시면 발급 등록을 해드립니다. 발급된 세금계산서는 주문조회란에서
발행이 가능하며, 발행 및 확인은 다음달 10일까지(입금일 기준) 가능합니다. |
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A/S 기간은 어떻게 되나요? |
* 메인보드 ,DC-DC - 구입일로부터 1년
* AD보드 - 구입일로부터 3개월
* 패널 - 구입일로부터 1주일
* 아답터류 - 구입일로부터 3개월
* 기타소모품 - 구입일로부터 1주일
* 제조사 및 수입사의 부도에 의한 경우는 A/S가 불가능합니다.
* 윈덤은 출장서비스를 지원하지 않습니다.
* 제품 특성상 A/S제품에 대한 선 조치를 해드리지 않습니다.
* 만약 제품불량으로 직접 방문하실경우 차량 및 케이스에 장착된 경우는 제품을 탈거하셔서
방문해주셔야 합니다.
유의사항 : 초기불량은 1:1교체가 가능하며 기준은 구입일로부터 10일이므로
물품을 받으시면 꼭 초기 불량여부 체크바랍니다.
A/S상태에 따라 유상처리 될수 있으며 사용자부주의로 인한
제품손상,사용자 제품개조,시리얼넘버가 없는 경우는 A/S가 되지 않으니 사용전 사용방법을
숙지한 후 사용하시기 바랍니다. |
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A/S 요청시 택배비는 어떻게 하나요? |
A/S 시 배송비는 다음과 같습니다.
1. 제품구입 후 10일 이내 제품불량 발생시 제품의 수리 및 교환에 드는 택배비 운송료를 전액(왕복) 윈덤에서 부담합니다. (퀵 비용은 전액 고객님 부담,단 소비자 과실은 왕복택배비 고객님 부담.)
2. 제품구입 후 10일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환 및 수리에 드는 택배비 운송료는 반액(편도) 윈덤에서 부담합니다(단 소비자 과실은 왕복택배비 고객님 부담.퀵 비용은 전액 고객님부담).
3. 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액을 고객이 부담해야 합니다.(퀵비용은 전액 고객님 부담)
4. 소비자 과실은 왕복택배비 고객님 부담.
5. A/S기간이 지난 경우 : 왕복 택배비 고객님부담
6. A/S가 아닌 경우 : 사용자의 점검 없이 A/S가 필요 없는 물품을 A/S로 보낸 경우는 왕복 사용자 부담입니다. 물품을 보내주시기 전 꼭 확인해주세요.
*A/S기간이여도 소비자 과실은 왕복택배비 고객님 부담.
* 단 착불로 물품을 보내실 때는 꼭 "현대 택배"를 이용하셔야 합니다.
타 택배로 착불로 보낼경우 2,500원이외의 차액은 부담하셔야 합니다. |
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배송은 얼마나 걸리나요? |
| 보통 배송1~2일후 수령가능하시나, 택배 업체의 사정에 따라 배송이 늦춰질 수 있습니다. 특히 명절(추석, 설등)에는 배송물품이 폭주하므로 배송이 늦어질 수 있으니 양해 바랍니다. |
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입금확인은 언제 하나요? |
| 입금확인은 오후 5시에 일괄 처리 됩니다. 오후5:00 이전에는 입금해셔야합니다. 당일 출고가 가능합니다. (완제품 Kit 또는 재고 부족 물픔의 경우 1~2일정도 늦어질 수가 있습니다.) |
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제품을 받고 언제 환불 또는 교환이 가능한가요? |
교환 및 환불은 구매일(물품수령일)로부터 일주일입니다.
일주일이 지나면 물품에 대한 구매의사가 있는 것으로 간주합니다.
고객님들께서는 물품을 받으시면 먼저 수량 및 외관 상태 등을 확인하시고 테스트 하시기를 권해드립니다. (특히 소모품의 경우는 빠른 확인이 중요합니다.)
만약 물품이 맞지 않거나 초기 불량 등의 문제가 발견되면 일주일 전에는 연락을 주셔야 합니다.
또한 개조시에는 교환 및 환불이 불가능하오니, 피치 못하게 개조를 하셔야 한다면 꼭 테스트를 먼저 해보셔야 합니다. (물론 개조는 비추천입니다.)
또 물품은 소비자 변심으로 인한 교환 시 1회에 한해 교환해 드립니다.
(제품 불량, 배송 착오 등의 문제로 인한 교환은 예외입니다. 단 소비자 변심으로 인한 교환은 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.) |
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신용카드 영수증 확인은 어떻게 하나요? |
신용카드 구매 후 영수증 확인은 홈페이지 좌측하단의 '올앳' 결제 시스템 배너를 클릭 하시면 신용카드 번호 입력 후 확인이 가능합니다.
신용카드 영수증은 개인의 중요 정보라 저희 측에서도 확인은 물가능하며, 카드를 소지하신 본인만이 확인이 가능함을 알려드립니다. |
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두 번에 걸쳐 주문을 한 경우 배송료가 중복 계산되나요? |
물품을 익일 2차례에 걸쳐 주문하게 된 경우에는
현금 구매의 경우 두번째 주문에서 배송료 2,500원을 제외한 금액을 보내주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. (만약 실수로 두번 입금 하셨다면 적립금으로 적립해드리도록 하겠습니다.)
신용카드의 경우 적립금으로 넣어드리거나, 전화주시면 배송료를 뺀 금액을 결제 하실 수 있도록 해드립니다. |
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지속적인 물품 공급이 가능한가요? |
| 가능합니다. 자세한 B2B문의는 전화를 이용해주시기 바랍니다. |
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직접 방문시에도 카드 결제가 가능한가요? |
| 가능합니다. 사무실에 카드결제기가 비치되어 있어, 카드 결제는 물론 현금 영수증 발급도 가능합니다. |
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직접 방문 구매가 가능한가요? |
직접 방문 후 구매가 가능합니다.
위치는 경기도 안양시 4호선 인덕원역 7번 출구에서 10분거리입니다. 자세한 위치는 메인메뉴의 쇼핑몰 소개를 참조하시기 바랍니다. 방문전 꼭 약도를 확인해주세요.
방문 시 미리 연락을 주시면 감사하겠습니다. (물품 준비가 더 원활할 수 있습니다) 전화 번호는 0505-820-2200 입니다. |
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