■ 교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 구매하신 날로부터 14 일이내 단, 전자 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 구매하신 날로부터 10일이내에 연락을 주시고, 14일 이내 상품을 가지고 방문 하시거나, 당 사 사무실로 보내주시면 됩니다.
■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 전자 제품, 소프트웨어 등, 단 LCD모니터등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
구입 후 10일이 경과된 경우
5. 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
■ 고객님의 변심에 의한 교환/반품을 하실 경우에는 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
6. 완제품 KIT의 경우 고객님의 주문에 의해 고객님의 SPEC에 따라 구성하여, 보내드리는 제품으로 교환 반품이 되지 않으며, 부득이 하게 교환 반품을 요청하실 경우 조립비가 청구되오니,(본체 20,000원, 모니터 15,000원, 단, 터치 장착의 경우 터치패널 금액+10,000원) 구매에 착오가 없으시길 바랍니다. (단 제품의 초기 불량의 경우 교환 환불 가능- 10 일 이내-)
■ A/S 규정 및 조건
1. 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. (단 안테나, 시거잭, 젠더, CASE, 인버터, LCD, 터치스크린 , AC/DC, 관련CABLE, 쿨러, 키보드, 마우스, CPU,기타 DIY자재 등의 소모품은 A/S 대상이 될 수 없습니다. 단, 초기 불량인 경우 교환이 가능합니다. 단 AD보드는 3개월입니다. )
2. A/S시 CARPCKOREA에서 구매하신 객관적 자료를 확인이 필요합니다.
(영수증, 주문내역, 스티커, 사인 등)
3. 소비자 과실로 인한 경우는 무상 기간이더라도 유료 A/S가 됩니다.
(쇼트, 잘못된 어댑터 사용 등으로 인해 태우거나 개조, S/N 확인불가능 할 경우는 A/S 되지 않습니다.) 개조 물품의 경우 유상 A/S조차 불가하오니, 개조는 절대 하지 마시기 바랍니다.
4. M/B, DC/DC, 패널의 경우 패널에 붙어 있는 스티커 또는 사인이 없는 경우 A/S 불가합니다.
(시리얼 번호 훼손 시에는 절대 A/S불가, 절대 훼손 금지)
5. LCD패널의 경우 새 패널 의 보증 기간은 2주일이며 불량화소 3개이하는 교환 및 환불 불가능 합니다. (대형 LCD 제조업체 규정) 또한, 중고 패널의 경우 A/S기간은 1주일입니다.(중고 패널의 경우 스크래치나 불량화소 5개 이하는 교환 및 반품의 조건이 될 수 없습니다.)
6. 이벤트 제품이나 A/S기간을 명시한 제품 등은 CARPCKOREA가 명시한 규정을 따릅니다.
7. 유상처리 판결시, 혹은 고객과실일 경우 모든 배송비는 고객님이 부담합니다.
8. 위에 표시되지 않은 기타 사항은 공정거래 위원회의 규정을 따릅니다.
■ 교환 및 A/S배송 안내
1. 제품의 초기 불량으로 인한 교환 및 A/S는 모든 배송 비용은 CARPCKOREA가 부담합니다.
구입 후 10일 이내 - 왕복 배송비 carpckorea부담
구입 후 10일 ~ 30일 이내 - 고객, carpckorea 1:1 배송비 부담
구입 후 30일 이후 - 고객 전액 부담
* 단 배송료 기준은 우체국 택배 이용 시에만 가능하면 타사 택배 이용 착불 발송 시 추가 요금을 지불하여야 합니다. 또한 퀵요청은 전액 고객님 부담입니다.
* 반품 / 교환/ / A/S는 제품 수령 후 2~4일 정도 걸리며, (제품에 따라 다소 길어질 수 있으며, 기간이 길어질 시 미리 연락드립니다.) 제품 선출고는 불가능합니다.
2. 제품이 문제없이 사용자의 단순한 변심 등으로 인한 교환/환불은 모든 배송 비용은 고객님이 부담합니다. (미개봉/제품 미사용시)
3. 고객님이 선불로 보내셔야 하는 경우, 2,500원 동봉 후 우체국 택배 착불로 보내시면 저렴한 배송료로 보내실 수 있습니다. (꼭 우체국 택배를 이용해 주셔야 합니다. 타사 택배 이용 시 불가)
4. CARPCKOREA는 출장서비스는 지원하지 않습니다.
5. 유상 A/S의 경우 기본 점검 비용 20,000원이 청구되며, 그 외 부품비 및 실비는 별도 청구됩니다.
6. 천재지변으로 인한 제품 파손 및 불량의 경우 유상 A/S처리됩니다.
7. 택배 중 파손 된 물품의 경우 바로 확인 후 택배사 또는 carpckorea로 바로 연락주셔야 처리해 드릴 수 있습니다. 당일 바로 연락을 주셔야 우체국 택배를 통한 손해 배상을 받으실 수 있습니다. 확인 지연으로 인한 택배 파손은 carpckorea에서 책임 질 수 없습니다. 물품 수령 후 빠른 확인을 해주세요.
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